Положение о Программе лояльности «Бонусная программа Anette»

1. Цель Программы

Цель Программы лояльности «Бонусная программа Anette» — комплекс действий и мероприятий, предоставляющих участникам «Бонусной программы» предусмотренные настоящим Положением привилегии.

2. Основные термины

2.1. Сайт – https://anette-gallery.ru/

2.2. «Бонусная программа», «Программа» – программа, разработанная Организатором Программы, включающая в себя систему баллов, скидок и иных привилегий для Участников Программы.

2.3. «Организатор Программы» — ООО «ЛАПАЛОМА»

2.4. «Участник(и) Программы», «Участник» —

Любые физические лица-потребители, которые покупают товары из ассортиментного перечня розничных магазинов под управлением ООО «ЛАПАЛОМА» (далее именуемых «Галереи Anette») и на Сайте для личного, домашнего, семейного использования, которые на момент регистрации в качестве участника Программы лояльности достигли возраста полной дееспособности (18 лет) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Участник Программы, вступая в Программу, выражает безусловное согласие с правилами Программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.

2.5. «Накопительный счет Участника» (Накопительный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о количестве начисленных/списанных баллов с покупок и текущем статусе Участника Программы.

2.6. «Бонусные баллы» (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника Программы в соответствии с настоящей Программой. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

2.7. «Бонусная скидка» — скидка, предоставляемая Участнику Программы при покупке товаров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника Программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящей Программы.

2.8. «Бонусная Карта» (Карта) —виртуальная карта с уникальным номером. Карта активируется и используется при покупке товаров в галереях Anette и/или Интернет-магазине. Карта не является платежным средством и может быть использована только для предоставления скидки в размере накопленных бонусный баллов.

3. Основные положения

3.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.

3.2. Программа действует неопределенный срок.

3.3. Порядок участия в Программе:

Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет.

Активация (использование) Карты означает, что Участник Программы ознакомлен и принимает условия настоящей Программы, а также подтверждает право Организатора изменять настоящую Программу в ходе ее реализации в одностороннем порядке без предварительного письменного уведомления Участников Программы.

3.4. Участие в Программе даёт право:

• получать и накапливать бонусные баллы за покупки в соответствии со статусом Участника Программы;
• участвовать в специальных промо-акциях Программы;
• пользоваться иными привилегиями в соответствии с настоящей Программой.

4. Регистрация участников Программы

Настоящий раздел регламентирует общую процедуру регистрации виртуальных карт постоянного покупателя Бонусной программы (далее – «Карта Участника»).

4.2 Для получения Карты Участника и чтобы стать участником Программы, Покупателю необходимо заполнить Анкету Покупателя в галерее Anette и передать ее сотруднику торговой сети Организатора Программы или заполнить Анкету Покупателя по ссылке в интернет-магазине.

4.3 Идентификатором Карты считается личный номер мобильного телефона участника Программы.

Обязательные поля для заполнения Анкеты Покупателя:

• Фамилия
• Имя
• Отчество
• Пол
• Подпись клиента, расшифровка и дата
• Дата рождения – (для корректного начисления подарочных баллов)
• Адрес электронной почты
• Номер личного мобильного телефона
• Город

4.4 Срок активации Карты Участника составляет 1 (один) календарный день с момента совершения первой Покупки после регистрации.

4.5 Подписывая Анкету Участника Программы и активируя Карту Участника, Участник Программы дает свое согласие Организатору Программы на обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных», включая сбор, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование, уничтожение данных, а также согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором Программы товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки). В соответствии с законодательством Российской Федерации обязательным условием участия в Программе является предоставление ООО «ЛАПАЛОМА» Участником программы права собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные данные Участника программы, а именно фамилию, имя, пол, дату рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.

4.6 В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник программы принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

5. Уровни карт и начисление Баллов

5.1 Уровень карты

Каждой карте присваивается определенный уровень в зависимости от объёма покупок.

5.2 Накопительный счет:

• Пополняется каждый раз при оплате покупок с использованием Карты программы лояльности на сумму, указанную в чеке.
• Сумма покупок в рамках года определяет статус Карты.
• Счет активен в течение 12 месяцев, начиная с момента получения Карты Клиентом или регистрации в программе лояльности.

5.3 Каждому статусу Карты соответствует определенный процент скидки на последующие покупки.

5.4 Переход Карты на новый статус определен для каждого статуса и описан в настоящих Правилах.

5.5 Баллы начисляются на Накопительный счет участника через 14 календарных дней после совершения покупки.

5.6 В случае, если по истечении 12 месяцев c момента получения действующего статуса клиент не поддерживает сумму покупок, прописанную в п.5.1 Положения, статус Карты возвращается на предыдущий.

5.7 Накопительный счет пополняется только на ту часть покупки Участника Программы, которая оплачена наличными денежными средствами и/или по банковской карте.

5.8 Информацию о состоянии Накопительного счета, Участник Программы может узнать:

• на сайте в личном кабинете;
• у продавца-кассира Галереи.

ООО «ЛАПАЛОМА» не гарантирует доступность всех функций личного кабинета и может изменять его функционал в одностороннем порядке.

5.9 В рамках проведения Промо-акций Участнику Программы могут начисляться и списываться баллы в ином порядке, чем предусмотрено настоящей Программой. Количество дополнительных баллов, условия их начисления и использования, порядок участия определяется условиями конкретной Промо-акции и может отличаться от условий, указанных в настоящей Программе. Баллы, начисляемые в рамках Промо-акции, имеют одинаковую ценность с баллами, начисляемыми в соответствии с базовым начислением, если иное прямо не предусмотрено соответствующей Промо-акцией.

5.10 В Промо-акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и отдельные категории в зависимости от статуса участников, определенные условиями Промо-акции.

5.11 Организатор Программы самостоятельно определяет:

• место проведения Промо-акции;
• сроки и условия проведения Промо-акции;
• категории уровней Участников, которые могут участвовать в Промо-акции.

5.12 Промо-акции проводятся в рамках существующей Программы и являются неотъемлемой частью настоящей Программы. Условия проведения конкретной Промо-акции размещаются на сайте.

5.13 Перечень товаров, участвующих в Программе, и соответствующие каждому из уровней Программы скидки и иные привилегии публикуются на Сайте. При этом ООО «ЛАПАЛОМА» обращает внимание потребителей, что перечень товаров и услуг, участвующих в Промо-акции, размер предоставляемых скидок и иных привилегий в рамках Промо-акций может изменяться.

6. Порядок предоставления бонусных скидок

6.1 Право на бонусную скидку имеют только Участники Программы при условии идентификации по номеру личного мобильного телефона в момент совершения покупки.

6.2 Бонусная скидка предоставляется при покупке товара в Галереях Anette или в интернет-магазине.

6.3 При покупке товара с предоставлением бонусной скидки Участник Программы может получить скидку на товар, кроме товаров, исключенных из Программы, указанных в п.5.13 настоящего Положения.

6.4 Участнику предоставляется процент скидки, соответствующий его текущему статусу Программы, зависящий от уровня его покупок, согласно п.5.1 настоящего Положения.

6.5 При полном или частичном возврате товара (вне зависимости от оснований такого возврата), приобретенного с бонусной скидкой, Участнику Программы возвращаются только фактически внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате

6.6 Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списывать с его бонусного счета баллы в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет Участника. В таком случае, Организатор Программы списывает с бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.

6.7 В случае совершения Участником Программы недобросовестных действий в отношении Организатора Программы или его клиентов, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списать все имеющиеся на его бонусном счете баллы или аннулировать действие Карты Участника.

6.8 Предоставляемые Участникам программы скидки не действуют в период рекламных акций и сезонных распродаж, если иное не предусмотрено руководством ООО «ЛАПАЛОМА». При этом суммы, потраченные в указанный период, засчитываются в Накопление.

6.9 ООО «ЛАПАЛОМА» вправе предусматривать специальные предложения и акции, не указанные в настоящей Программе лояльности.

7. Иные условия

7.1 ООО «ЛАПАЛОМА» как Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие настоящей Программы. Баллы, оставшиеся на бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение бонусной скидки.

7.2 ООО «ЛАПАЛОМА» оставляет за собой право удостовериться в личности Участника программы при покупке товаров и в других случаях на усмотрение администрации ООО «ЛАПАЛОМА» путем ознакомления с документами, удостоверяющими личность Участника программы. В случае если Участник программы откажет в подтверждении своей личности, ООО «ЛАПАЛОМА» оставляет за собой право отказать в предоставлении льгот, предусмотренных Правилами.

7.3 ООО «ЛАПАЛОМА» вправе вносить любые изменения в настоящее Положение, Программу и Промо-акции без предварительного уведомления Участников Программы. Информация об указанных изменениях размещается на Сайте

7.4 ООО «ЛАПАЛОМА» имеет право в одностороннем порядке приостановить участие в Программе, если возникнут обоснованные причины полагать, что Участник действует недобросовестно и (или) льготы, предоставляемые участием в Программе, используются третьим лицом.

7.5. ООО «ЛАПАЛОМА» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов Участников программы, в частности при использовании персональных данных строго для целей участия в Программе.

7.6. Представитель юридического лица не может быть Участником программы для совершения покупок от имени юридического лица.

7.7. По техническим причинам ООО «ЛАПАЛОМА» имеет право временно приостановить предоставление льгот по Программе, с соответствующим информированием в Галереях и (или) на Сайте.

7.8. Участники Программы, Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.

7.9. В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.